“Het eerste contact was telefonisch, mevrouw was toen gehaast. Toevallig kwam ze later in de apotheek, na dit face-to-face contact ging het tweede gesprek makkelijker.”

“Het begin was een beetje ongemakkelijk, omdat ze misschien ook niet precies wist wat ik kwam doen. Toen ik dat had verteld en gewoon eerlijk zei dat ik het ook wel spannend vond, verliep het contact veel beter.”

“Toen ik voor de deur stond, was ik erg zenuwachtig omdat ik niet wist wat ik kon verwachten. Maar meneer was erg vriendelijk.”

“Het feit dat mijn maatje nog zo nuchter en positief in het leven staat, heeft het meeste indruk op mij gemaakt.”

“Dat mijn maatje zo open wilde zijn tegen een vreemde heeft het meeste indruk op mij gemaakt. Mijn maatje kent en ziet mij niet en vertrouwt mij toch. Dat is best bijzonder want het gaat toch om iemands privéleven. Ik ben mijn maatje dan ook dankbaar dat ze zoveel aan mij wilde vertellen.”

“Het feit dat je ook tevreden kunt zijn en een vol leven kunt leiden, zelfs als je in de 80 bent en zeker niet meer zo gezond als eerst, is denk ik een les die voor iedereen belangrijk kan zijn.”

“Tijdens de opleiding sta je weinig stil aan wie je nu eigenlijk het geneesmiddel verstrekt.”

“Patiënten doen niet per se wat we adviseren.”

“Patiënten durven niet altijd de apotheek te bellen met vragen, ze willen geen last zijn. Het contact werd erg gewaardeerd.”